感動(dòng)服務(wù)案例 | 一碗暖心湯給客人家的感覺

發(fā)布時(shí)間：2019-01-31來源：點(diǎn)擊：2369

【2019第24期 // 總第761期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 ——— 姬佩霞

1月27日晚，泰安府是家宴，客人七點(diǎn)到了。我給客人推薦了套餐，客人***終選了1188的套餐。涼菜很快上齊，熱菜跟著也上了。

席間，我發(fā)現(xiàn)其中有位女士一直都沒動(dòng)筷子，一直在喝水。我走到她身邊問道：您好，請(qǐng)問您怎么了？是不是飯菜不合口味？她搖頭說：“我有點(diǎn)感冒，胃口不好，吃不下去。”我聽后，趕緊交代廚房，為女士熬了一碗姜絲可樂湯。隨后，我親手將姜絲可樂湯遞給女士，并說：“您好，這個(gè)對(duì)感冒很有用，您趁熱喝吧?！彼⑿χc(diǎn)頭對(duì)我道謝，并喝了湯。臨走時(shí)她對(duì)我說：“謝謝你服務(wù)員，雖然感冒了，但是來你們這里找到了溫暖，就想家一樣?！?/p>