【2019第138期 // 總第875期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

全聚德大酒店 ——黨 勇

6月21日凌晨2點(diǎn)半，外面霧蒙蒙的，從酒店外晃晃悠悠的走來(lái)兩位客人，他們要求我把地下車(chē)庫(kù)門(mén)打開(kāi)，要開(kāi)車(chē)。我看著他們渾身酒氣，便仔細(xì)詢問(wèn)起來(lái)，后來(lái)得知原來(lái)是客人在酒店吃完飯又出去唱歌了。我耐心仔細(xì)地給客人說(shuō)酒后開(kāi)車(chē)的各種危害，交代他們千萬(wàn)不要開(kāi)車(chē)。隨后，我?guī)涂腿藗兘涣舜{，并目送他們上車(chē)。臨走時(shí)， 客人緊緊拉著我的手，連聲說(shuō)道：“師傅，太謝謝您了，你們?nèi)鄣碌姆?wù)真是太給力了。”

本人感想：我們的服務(wù)猶如春風(fēng)拂面，為客人的出行安全保駕護(hù)航，帶給客人絲絲溫暖！